微笑是幸孕的信号，您看到了吗？

　　2020年是西囡优质服务年，为了更好地提升整体服务水平，改善服务质量、提高患者满意度、体验度。我们在一步一步地改变着……

7月1日，我院正式启动了优质服务体系建设活动，建立以患者为中心的优质服务文化体系。

7月31日，我院联手开心麻花即兴剧团(“微笑之星”团队与主创深度沟通)，为大家带去欢乐和互动，让患者用轻松愉悦的心情迎接好孕、让全体医务人员把微笑带入生活、工作，用微笑面对一切。

8月5日-8月7日，由来自台湾的资深优质服务体系建设师林富美、赖见淑老师担任我院优质服务项目指导，在全院进行了职场服务礼仪及医患沟通培训，并进行了为期三天的体验式教学，现场给予意见反馈和服务指导。两位老师全程参与活动的推进，保证优质服务一项一项落地执行。

8月19日，“2020中国医师节暨西囡微笑之夜”圆满举办，由医院员工和开心麻花即兴剧团一起，给医师们带来一场即兴表演。

　　西囡“微笑之星“希望借此把“微笑是治愈一切的良药”传递到大家日常生活中，用微笑的力量，给患者带去优质的服务。

▲优质服务·公示栏，

　　将会记录我院优质服务的一点一滴

　　微笑是治愈一切的良药，也是传递幸运的符号。为提升全院优质服务的质量标准，给患者提供更好的就诊体验，让员工感受到更多的幸福感和归属感。优质服务项目小组面向全院发起#每天笑一笑，好运来报道#的微笑服务，提议全院员工佩戴微笑贴纸。

　　▲佩戴微笑贴纸，不仅是为了提醒自己保持微笑，给患者朋友带去贴心温暖的服务，也是为了让患者朋友们看到微笑标记可以放心咨询

　　每天笑一笑，好运(孕)来报道。保持好心情，更有利于孕育一个健康快乐的宝宝哦。请跟着我们一起，用微笑见证美好吧!